Políticas de Privacidad

    I. Introducción
    Cuando utilizas ReparteloShopper, nos confías tus datos personales. Nos comprometemos a mantener esa confianza. Esto empieza por ayudarte a entender nuestras prácticas de privacidad.
    Te recomendamos que leas esta política para saber más sobre los datos personales que recopilamos, cómo se utilizan y comparten, y tus opciones con respecto a estos datos.
    El uso de las aplicaciones, sitios web, los productos u otros servicios que ReparteloShopper pone a su disposición está sujeto en todo momento a nuestras Condiciones de Servicio o a los Términos y Condiciones de ReparteloShopper, según corresponda, cada una de las cuales se incorpora en esta Política de Privacidad. Todos los términos que utilizamos en esta Política de Privacidad sin definirlos tienen las definiciones que se les da en Condiciones de Uso o a los términos y condiciones de Shoppers, según corresponda.

    II. Resumen
    A. Ámbito de aplicación
    Esta política describe cómo ReparteloShopper y sus afiliados recogen y utilizan los datos personales. Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestras aplicaciones, sitios web, características u otros servicios. Nuestras prácticas están sujetas a las leyes aplicables en los lugares que operamos. Esto significa que llevamos a cabo las prácticas descritas en esta política en un determinado país o región solamente si lo permite la legislación de esos lugares. Esta política también regula otras recopilaciones de datos personales de ReparteloShopper en relación con sus servicios. Por ejemplo, podemos recopilar la información de contacto de los propietarios o empleados de las tiendas u otros comerciantes. Todas las personas sujetas a esta política se denominan «usuarios» en esta política.
    B. Responsable de datos y transferencia
    ReparteloShopper es el responsable de los Datos Personales recolectados en relación con el acceso o uso de los Servicios y la Plataforma.
    Preguntas, comentarios y quejas sobre las prácticas de uso de datos de ReparteloShopper pueden enviarse a nuestro Oficial de Protección de datos Personales en [email protected]

    III. Recolección de datos y su uso
    A. Fuentes de datos personales
    Los siguientes datos personales son recolectados por ReparteloShopper o en su nombre:
    1. Datos proporcionados por los usuarios. Esto incluye:
    • cuando los usuarios nos proporcionan dicha información directamente.

    • cuando los datos personales de los usuarios se recogen automáticamente en relación con el acceso o el uso de los servicios, como por ejemplo, mediante el uso de cookies cuando los usuarios utilizan nuestra Plataforma.
    2. Datos facilitados por nuestras subsidiarias y afiliados.
    • cuando nos proporcionan datos personales sobre los usuarios. Por ejemplo, cuando los usuarios compran artículos a través de la aplicación ReparteloShopper, el pedido puede ser procesado a través de la Plataforma y nos proporcionará ciertos datos personales para completar la transacción. Para obtener más información sobre cómo podemos compartir datos personales, consulte nuestra Política de uso compartido de Datos.
    3. Datos facilitados por terceros.
    • cuando nos proporcionan datos personales sobre los usuarios. Entre los terceros que comparten los datos personales de los usuarios con nosotros se encuentran los proveedores de servicios. Por ejemplo, podemos utilizar proveedores de servicios de análisis para analizar cómo los usuarios interactúan y se acoplan con los servicios, o terceros que pueden ayudarnos a proporcionar a los usuarios asistencia al cliente.
    4. Datos proporcionados por redes conectadas a nuestras plataformas
    • cuando los usuarios nos proporcionan las credenciales de su cuenta de terceros o se registran para acceder o utilizar los servicios a través de un sitio o servicio de terceros (como por ejemplo, Facebook), algunos contenidos y/o información de esas cuentas pueden ser transmitidos a la cuenta del usuario con nosotros.
    B. Categoría de datos personales.
    Las siguientes categorías de datos personales que recogemos por o en nombre de ReparteloShopper:
    • Identificadores personales, incluidos el nombre, dirección de correo electrónico, el número de teléfono, dirección IP, dirección de entrega/ubicación actual y Cookies. Recogemos identificadores personales de usuarios, terceros y afiliados.
    • Información protegida contra violaciones de seguridad según la ley estatal, incluyendo el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección IP, la dirección de entrega/ubicación actual, las cookies y la información de pago (incluyendo el número de tarjeta). Recogemos dicha información de los usuarios, terceros y afiliados.
    • Información comercial, incluidos los detalles y el historial de compras. Recogemos información comercial de los usuarios.
    • Información sobre la actividad en Internet u otras redes similares, incluidas las interacciones con la plataforma, cookies, los datos del dispositivo (como el ID del dispositivo, el fabricante, el sistema operativo, el idioma), la dirección IP y el historial de navegación, búsqueda y compra.
    • Datos de geolocalización, incluida la ubicación actual, que el usuario puede elegir si desea o no compartir. Recogemos los datos de geolocalización de los usuarios.
    • Datos sensoriales, incluidos las llamadas del servicio de atención al cliente (grabaciones de voz), que recogemos de los usuarios.
    C. Cómo utilizamos datos personales.
    Utilizamos los datos personales para operar, mejorar, entender y personalizar los servicios, incluyendo:
    • Para satisfacer o cumplir el motivo por el que nos proporcionó la información.
    • Para comunicarnos contigo acerca de los servicios, incluyendo anuncios de servicios, actualizaciones u ofertas.
    • Proporcionar apoyo y asistencia para los servicios.
    • Para crear y gestionar su cuenta.
    • Para personalizar el contenido del sitio web y las comunicaciones en función de sus preferencias, incluidas las ofertas y los anuncios específicos que se ofrecen a través de los servicios.
    • Para procesar pedidos u otras transacciones, incluidas transacciones de pago.
    • Para responder a las consultas de los usuarios y cumplir con las solicitudes de los usuarios.
    • Para mejorar y desarrollar los servicios y la Plataforma, incluyendo pruebas, investigación, análisis y desarrollo de productos.
    • Para proteger o impedir acciones fraudulentas, ilegales o perjudiciales y mantener la seguridad, la protección y la integridad de nuestros Servicios.
    • Para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales, resolver disputas y ejecutar nuestros Términos de Servicio.
    • Para responder a las solicitudes de aplicación de la ley y según lo exija la legislación aplicable, una orden judicial o la normativa gubernamental.
    • Para cualquier otra finalidad comercial indicada al recopilar sus datos personales o según lo establecido en las leyes de privacidad de datos aplicables.
    D. Cookies y tecnologías de terceros.
    ReparteloShopper utiliza cookies y tecnologías similares como pixel tags, web beacons, clear GIFs y JavaScript (colectivamente, «Cookies») para permitir que nuestros servidores reconozcan su navegador web y nos digan cómo y cuándo visita y utiliza los servicios, para analizar tendencias, conocer nuestra base de usuarios, operar y mejorar los servicios. Las cookies son pequeños fragmentos de datos -generalmente archivos de texto- que se colocan en su ordenador, tableta, teléfono o dispositivo similar cuando usted utiliza ese dispositivo para visitar la Plataforma. También podemos complementar la información que recopilamos de usted con información recibida de terceros, incluidos los terceros que han colocado sus propias Cookies en su(s) dispositivo(s). Tenga en cuenta que, debido a nuestro uso de cookies, la plataforma no admite por el momento las solicitudes «(no seguimiento) Do Not Track» enviadas desde un navegador.
    Utilizamos los siguientes tipos de Cookies:
    • Cookies esenciales. Las Cookies esenciales son necesarias para proporcionarle las características o servicios que usted ha solicitado. Por ejemplo, ciertas Cookies le permiten acceder a áreas seguras de nuestros Servicios. La desactivación de estas Cookies puede hacer que ciertas características y servicios no estén disponibles.
    • Cookies funcionales. Las Cookies funcionales se utilizan para registrar sus elecciones y configuraciones en relación con nuestros Servicios, mantener sus preferencias a lo largo del tiempo y reconocerlo cuando regrese a nuestros Servicios. Estas Cookies nos ayudan a personalizar nuestro contenido para usted, saludarlo con su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o región).
    • Cookies de rendimiento/análisis. Las Cookies de rendimiento/análisis nos permiten comprender cómo los visitantes utilizan nuestros Servicios, por ejemplo, recopilando información sobre el número de visitantes de los Servicios, qué páginas ven los visitantes en nuestros Servicios y cuánto tiempo los visitantes ven las páginas de los Servicios. Las Cookies de rendimiento/análisis también nos ayudan a medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias para ayudarnos a mejorar nuestras campañas y el contenido de los Servicios para aquellos que participan en nuestra publicidad.
    Google, Inc. («Google») utiliza cookies en relación con sus servicios de Google Analytics. La posibilidad de Google para utilizar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a los Servicios está sujeta a los Términos de Uso de Google Analytics y la Política de Privacidad de Google. Usted tiene la opción de inhabilitar el uso de cookies de Google visitando la página de inhabilitación de publicidad de Google en https://policies.google.com/technologies/ads o el complemento de inhabilitación del navegador de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Usted puede decidir si acepta o no las Cookies a través de la configuración de su navegador de Internet. La mayoría de los navegadores tienen la opción de desactivar la funcionalidad de las Cookies, lo que evitará que su navegador acepte nuevas Cookies, así como (dependiendo de la sofisticación de su software de navegador) le permitirá decidir sobre la aceptación de cada nueva Cookie de varias maneras. También puede eliminar todas las Cookies que ya se encuentran en su computador. Sin embargo, si lo hace, es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio y que algunos Servicios y funcionalidades no funcionen.
    Para explorar qué configuración de Cookies está disponible para usted, busque en la sección «preferencias» u «opciones» del menú de su navegador. Para obtener más información sobre las Cookies, incluida información sobre cómo administrar y eliminar las Cookies, visite https://www.allaboutcookies.org/
    En el caso de los usuarios de móviles, tienes controles en el sistema operativo de tu dispositivo que te permiten elegir si permites las cookies, o si compartes tu ID de publicidad con empresas como ReparteloShopper o nuestros proveedores de servicios de publicidad. Para obtener información sobre el control de sus opciones móviles, puede visitar https://thenai.org/opt-out/mobile-opt-out/.

    E. Uso compartido de datos y divulgación de datos
    1. Fines de la divulgación de datos
    • ReparteloShopper puede compartir los datos personales con el fin de:
    • Auditoría relacionada con una interacción actual y transacciones concurrentes.
    • Detección de incidentes de seguridad, protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y persecución de los responsables de dichas actividades.
    • Depuración para identificar y reparar errores que afecten a la funcionalidad prevista.
    • Uso transitorio y a corto plazo de datos personales que no son utilizados por otra parte para construir un perfil de consumidor o alterar de otro modo su experiencia de consumidor fuera de la interacción actual.
    • Prestación de servicios en nuestro nombre, en el de una tienda minorista o en el de un anunciante, incluido el mantenimiento o la gestión de cuentas, la prestación de servicios de atención al cliente, la tramitación o el cumplimiento de pedidos y transacciones, la verificación de la información del cliente, la tramitación de pagos, la financiación, la prestación de servicios de publicidad o marketing, la prestación de servicios de análisis o la prestación de servicios similares en nombre de la empresa o del proveedor de servicios.
    • Realización de investigaciones internas para el desarrollo tecnológico y la demostración.
    • Realización de actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o dispositivo que poseemos o controlamos.
    • Cumplir con cualquier obligación legal o requisito reglamentario.
    • Hacer cumplir nuestras condiciones contractuales con los usuarios y cualquier otro acuerdo.
    • Proteger nuestros derechos o los derechos de otros, incluso para prevenir el fraude u otros delitos.

    2. Destinatarios de datos personales.
    ReparteloShopper puede compartir datos personales con:
    • Procesadores de pagos
    • Consultores de seguridad y prevención de fraudes
    • Asesores jurídicos y otros asesores profesionales
    • Proveedores de hosting y otros proveedores de tecnología y comunicaciones
    • Proveedores de análisis
    • Personal contratado
    • Partes que adquieren sus Datos Personales a través de una adquisición u otro cambio de control. Los Datos Personales pueden ser transferidos a un tercero si nos sometemos a una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de ReparteloShopper, ya sea como empresa en funcionamiento (por ejemplo, a través de una adquisición), o como parte de una bancarrota, liquidación o procedimiento o transacción similar en el que ese tercero asume el control de nuestra empresa (en todo o en parte)
    • Otras partes según su dirección o con su consentimiento, incluyendo:
    • Otros usuarios (donde usted postea información públicamente o como sea necesario para efectuar una transacción iniciada o autorizada por usted a través de los Servicios), lo cual puede incluir a nuestros compradores y/o conductores
    • Socios comerciales externos a los que usted accede a través de los Servicios, como tiendas minoristas
    • Otras partes autorizadas por usted
    • Afiliados, incluyendo la empresa matriz de ReparteloShopper y sus subsidiarias, así como otras entidades de propiedad o control común con ReparteloShopper. que pueden utilizar los datos para sus propios fines, por ejemplo, para mostrar su historial de pedidos.
    • Partes que requieren que se revelen Datos Personales por razones legales (como en virtud de citaciones u otros procesos legales)
    F. Retención de datos.
    Conservamos sus datos personales mientras tenga una cuenta abierta con nosotros o mientras sea necesario para prestar servicios o cumplir con los fines para los que hemos recopilado los datos personales, y posteriormente durante seis (6) meses para responder a cualquier pregunta de seguimiento o preocupación relacionada con su cuenta. Posteriormente, podemos conservar los datos personales durante más tiempo, si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos o cobrar las tasas adeudadas, o si está permitido o exigido por la ley, norma o reglamento aplicable. Más adelante, podemos conservar parte de la información de forma despersonalizada o agregada, pero no de forma que le identifique personalmente.
    G. Seguridad de la cuenta.
    Le recomendamos que seleccione y proteja adecuadamente su contraseña y/u otro mecanismo de inicio de sesión, que limite el acceso a su ordenador o dispositivo y a su navegador, y que cierre la sesión cuando haya terminado de acceder a su cuenta para ayudar a mantenerla segura. Aunque trabajamos para proteger la privacidad de su cuenta y otros datos personales que tenemos en nuestros registros, ningún método de transmisión de datos por Internet o de almacenamiento de datos es completamente seguro. No podemos garantizar la completa seguridad de los datos personales que comparta con nosotros, y no somos responsables del robo, la destrucción, la pérdida o la divulgación inadvertida de su información o contenido, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

    IV. Transparencia y posibilidad de elección.
    A. Permisos de los dispositivos.
    La mayoría de las plataformas de dispositivos móviles (iOS, Android, etc.) han definido ciertos tipos de datos del dispositivo a los que las aplicaciones no pueden acceder sin el permiso del propietario del dispositivo, y estas plataformas tienen diferentes métodos para obtener ese permiso. Comprueba los ajustes disponibles en tu dispositivo o consulta con tu proveedor.
    B. Marketing y opciones de notificación.
    Podemos comunicarnos con usted si nos ha proporcionado los medios y el consentimiento legalmente necesario para hacerlo. Por ejemplo, si nos ha dado su dirección de correo electrónico, podemos enviarle ofertas promocionales por correo electrónico o enviarle un correo electrónico sobre su uso de los servicios. Si quiere revocar su consentimiento, o no quiere recibir comunicaciones nuestras, indique su preferencia cambiando la configuración de su cuenta También puede optar por dejar de recibir correos electrónicos y otros mensajes de ReparteloShopper siguiendo las instrucciones para darse de baja en dichos mensajes. Tenga en cuenta que si rechaza recibir comunicaciones esenciales de la cuenta (como los recibos), es posible que ya no pueda utilizar algunas o todas las funciones de los servicios.
    C. Solicitudes de datos personales de los usuarios.
    Los usuarios pueden presentar una solicitud de datos personales utilizando los siguientes métodos:
    • Presentar una solicitud de eliminación de sus datos
    • Presentar una solicitud para conocer sus datos
    • También puede autorizar a un agente a ejercer sus derechos en su nombre. Para ello, debe proporcionar a su agente un permiso por escrito para que ejerza sus derechos en su nombre, y podemos solicitarle a usted o a su agente autorizado una copia de este permiso escrito cuando realicen una solicitud en su nombre.
    V. Actualizaciones de esta política.
    Es posible que actualicemos ocasionalmente esta política. Si realizamos cambios significativos, notificaremos a los usuarios con antelación los cambios a través de la aplicación ReparteloShopper o por otros medios, como el correo electrónico. Animamos a los usuarios a revisar periódicamente esta política para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. El uso de nuestros servicios después de una actualización constituye el consentimiento de la política actualizada en la medida permitida por la ley.